{"id":8762,"date":"2020-08-26T17:28:49","date_gmt":"2020-08-26T22:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/?p=8762"},"modified":"2020-08-26T17:28:53","modified_gmt":"2020-08-26T22:28:53","slug":"el-consumidor-hiper-informado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/el-consumidor-hiper-informado\/","title":{"rendered":"El consumidor H\u00edper Informado"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adi\u00f3s a la vieja era de la publicidad<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La forma de hacer publicidad cambi\u00f3<\/li><li>El nuevo consumidor quiere toda la informaci\u00f3n disponible<\/li><li>Los emprendedores debemos adaptarnos a lo que necesita el consumidor<\/li><li>Piensa en el cliente y no en la competencia<\/li><li>Deja a la vista toda la informaci\u00f3n sobre tu producto o servicio<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Hasta hace muy pocos a\u00f1os, la publicidad consist\u00eda en hacer un anuncio en alguna cadena de televisi\u00f3n, pagar mucho dinero por ello y hacer una publicidad muy llamativa, como una suerte de truco vistoso con estrategias neuroling\u00fcisticas. No importaba realmente si era la mejor opci\u00f3n, usaban el lenguaje exacto para persuadir y convencernos de que lo era.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a internet, a la informaci\u00f3n accesible y gracias a empresas como Amazon que implementaron los&nbsp; \u201creviews\u201d, en los cuales la gente puede opinar sobre un producto o servicio recibido, el vendedor o fabricante ya no tiene el control de las opiniones que genera su negocio y es as\u00ed como el consumidor se ha empoderado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>El nuevo consumidor quiere toda la informaci\u00f3n disponible<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Todav\u00eda hay muchas empresas o negocios de la vieja \u201cera\u201d que no quieren tener sus precios anunciados por viejas pr\u00e1cticas vinculadas a la competencia y por querer sostener el rol de Y<em>o soy el due\u00f1o de mi negocio e informaci\u00f3n y cuando quiera te la doy<\/em>. El consumidor actual ya no necesita que hagas eso, si tu no le das la informaci\u00f3n, ir\u00e1 a comprarle a quien la tenga disponible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En esta nueva era, en la que los consumidores est\u00e1n h\u00edper informados, todas las preguntas que quieren hacer, est\u00e1n al alcance de su celular. Si entra a tu p\u00e1gina web o redes sociales, espera que est\u00e9 disponible toda la informaci\u00f3n que necesita, sin tener que enviar un correo electr\u00f3nico y sin tener que llamarte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le dejo mi tel\u00e9fono para que me llame y as\u00ed le doy la informaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Esta es una pr\u00e1ctica antigua de la publicidad. En la actualidad queda totalmente fuera de lugar que quieras obligar al potencial cliente a que tenga que llamarte por tel\u00e9fono.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Actualmente los consumidores no s\u00f3lo est\u00e1n muy informados, sino que adem\u00e1s no tienen tiempo. Cuando un cliente te va&nbsp; a dedicar una llamada telef\u00f3nica y te va a escuchar durante 15 o m\u00e1s minutos, es porque ya sabe cu\u00e1l es tu empresa, ya te ubic\u00f3, ya sabe cu\u00e1nto cuesta el producto o servicio, ya hizo una investigaci\u00f3n, ley\u00f3 comentarios y hasta vio tutoriales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Si condicionas a los consumidores a viejas pr\u00e1cticas, te vas a quedar fuera de la jugada<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Hay que adaptarse a las necesidades de los nuevos consumidores, a los que ya no les podemos vender lo que queramos y como queramos. Este nuevo consumidor es m\u00e1s exigente, requiere que te prepares mejor y que la persona que se ocupa de atenci\u00f3n al cliente est\u00e9 muy preparada para preguntas inesperadas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>No piensen en la competencia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>En esta era en la cual casi todos los clientes est\u00e1n h\u00edper informados, es necesario que pienses m\u00e1s en ellos que en lo que puedes \u201cperder\u201d si publicas tus precios. Piensa en tu cliente. Si dejas la informaci\u00f3n al alcance de su mano, es muy posible que vendas m\u00e1s que quien le pone trabas. Aunque no sea a prop\u00f3sito, obligar al cliente a seguir muchos pasos es entorpecer el flujo de su compra y as\u00ed s\u00f3lo terminar\u00e1s perdi\u00e9ndolo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>El consumidor actual perdi\u00f3 la inocencia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>El consumidor tiene el control. Tiene acceso a la informaci\u00f3n de una manera inmediata y m\u00e1s barata, gracias a internet. Esto nos lleva, como emprendedores, a tener que actualizarnos y adaptarnos continuamente a los cambios. No te resistas, el consumidor actual est\u00e1 empoderado y tiene todo el poder para decidir a qu\u00e9 empresa le da su dinero y confianza.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cambi\u00f3 la manera de hacer publicidad y el proceso de venta<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Generalmente cuando un cliente te contacta, ya estuvo investigando, ya hizo casi el 70% del recorrido de compra y hacer contacto contigo es el \u00faltimo paso para cerrar el pacto. Esta nueva forma del proceso de venta, por un lado es m\u00e1s sencillo porque cuando el cliente te contacta ya hizo una parte del recorrido y, por otro lado, implica que tengas apertura y dejes toda la informaci\u00f3n disponible, rompiendo con la concepci\u00f3n antigua de que el vendedor es el <em>se\u00f1or due\u00f1o de toda la informaci\u00f3n y la da a cuenta gotas.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes una p\u00e1gina web, quita todo lo que pudiera ser un limitante para el flujo de tu cliente y deja disponible toda la informaci\u00f3n que puedas: horarios, datos t\u00e9cnicos, formas de pago, precios, paquetes. Deja todo a la vista de tu cliente o potencial cliente, para que cuando \u00e9ste busque entre varias opciones y compare, t\u00fa seas quien le d\u00e9 una mejor y m\u00e1s completa informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>No seas celoso con tu informaci\u00f3n. Comparte pensando en lo que vas a ganar y no en lo que podr\u00edas perder.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfY t\u00fa, ya actualizaste la forma en que te vinculas con tus potenciales clientes? Cu\u00e9ntanos tu experiencia en los comentarios.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adi\u00f3s a la vieja era de la publicidad La forma de hacer publicidad cambi\u00f3 El nuevo consumidor quiere toda la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8777,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8762","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8762"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8762\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8783,"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8762\/revisions\/8783"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8762"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8762"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/rdmweb.mx\/rdm\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}